Condições de remessas e devoluções
• Como pedir ?:
Ao fazer o pedido você deve selecionar o produto que deseja comprar e depois clicar em adicionar ao carrinho e indicar a quantidade de produtos que deseja adquirir. Posteriormente, você pode optar por continuar comprando ou finalizar o pedido. Por último, esta compra deve ser verificada pelo vendedor (Spacegarden.es), uma vez que os preços e a disponibilidade dos produtos são válidos a não ser que existam estoques ou erro tipográfico. Devemos também levar em consideração, no caso de esgotamento de um produto, que o pedido do cliente será cancelado com aviso prévio, ou poderá ser trocado por um produto similar, se desejar ou devolver o dinheiro.
• Entregas:
Os embarques serão feitos por agência de transporte, e o prazo de entrega pode variar de 3 a 4 dias, dependendo da província. Os pedidos serão entregues ao porteiro se forem embalagens muito grandes e paletizadas, as embalagens menores serão entregues em casa.
No troço de plantas exemplares colocamos todas aquelas plantas que, devido à sua altura superior a 2,2 metros, não podem ser enviadas por transportadora e necessitam de outro tipo de transporte (sendo necessário completar um pequeno camião, para reduzir custos de transporte) .
Enviamos para toda Espanha e Portugal. Para que nossos produtos cheguem à França, é necessário solicitar um número maior de fábricas, já que os embarques para a França são feitos por paletes.
• Custos de remessa:
Para que indique o preço do transporte é necessário primeiro registar-se e criar uma conta ou, se já estiver registado, seleccione a província de destino (pois o custo do envio depende da província e do peso do produto). Ao escolher mais de um produto você pode diminuir o custo, pois o valor do transporte depende do peso total dos produtos.
Os produtos que temos na secção de ofertas não pagam portes de envio, uma vez que são gratuitos.
• Devoluções:
A devolução será feita sempre que a embalagem ou mercadoria for despachada na frente da transportadora e se estiver em mau estado. Caso contrário, não somos responsáveis, pois o seguro não se responsabiliza se o motorista não estiver presente para verificar se o produto chegou em mau estado. O prazo de entrega pode variar de 4 a 5 dias.
Por outro lado, não são permitidas devoluções de plantas que chegam com folha torta, galho quebrado, etc. Não se considera que cheguem em más condições, uma vez que são plantas e as suas folhas e ramos voltam a crescer.
Tampouco é motivo para devolução se a planta que enviamos não for exatamente a mesma que a foto que aparece no site. Cada planta é diferente uma da outra e, portanto, é natural que não sejam iguais entre si.
O cliente pode solicitar que uma foto da planta seja enviada antes do embarque.
• Suporte ao cliente:
Estamos à sua disposição para tudo o que você precisar. Entre em contato com nossa equipe pelo telefone 965486797 -619906415, ficaremos felizes em ajudá-lo. Nosso e-mail é info@spacegarden.eu.
Estamos à sua disposição de segunda a sábado das 9h00 às 13h30 e das 16h00 às 19h00